建设银行数字化金融教育破题财富管理 解锁客户

财富季期间，建设银行北京市分行携手合作公司开展“为爱投资温暖相伴”金融知识教育线下论坛活动，邀请业内专家就全球经济形式、资本市场走势及外汇政策进行深入分析与解读，聚焦资产增值、家族财富传承、子女留学教育、养老储蓄保障等热门话题开展讨论，帮助大众客户了解资本市场。（萧轩）（建设银行总行供稿）

由此可见，各类财富管理机构构成了财富管理行业生态链的主体，由于各类金融机构在投研能力、客户资源、销售渠道、产品发行、人才团队、业务协同等方面各具差异，因此在发展财富管理业务上也各有优劣势，构成了百花齐放的财富管理竞争格局，银行如何在纷繁复杂的竞争中破题，成为财富管理转型升级的关键。未来，建设银行将探索以金融教育为引领，综合化客户经营，多元化产品供给、智能化产品配置相融合，线上线下相结合的建行特色化财富管理模式。

近年来，随着我国经济结构转型升级、利率市场化纵深推进，财富管理推动商业银行战略转型。建设银行始终坚持“以人民为中心”发展思想，通过打造数字化金融教育，帮助社会公众掌握金融消费知识和能力，理性参与金融活动，帮助消费者更加“懂金融”。

建设银行基于智能AI+VR+3D技术，打造“多彩消保3D数字化”宣教展厅，打破时空限制，集“知识性、趣味性、互动性”于一体，打造“标准化+特色化”金融教育内容库，丰富金融教育内涵，持续优化客户体验，通过一部手机实现金融知识走进寻常百姓家。

同时，上海市分行针对大众客户积极开展投资者教育活动，线上线下相结合，构建立体式金融教育模式。在植树节期间，举办了《种一棵树，读一本书》线上品书会专题活动，引导客户丰富投资理财知识。“奋斗季”“造福季”期间，积极引导大众客户参与数字化宣教活动，养成金融消费者“学金融、用金融”的良好习惯。

本着“更懂你的客户”，充分做好客户的“KYC”，建设银行在“财富季”期间，面向社会公众开展“龙财富”敏捷体验活动。运用数字化打法，深度洞察商机，聚焦客户金融属性，探索数字化客户经营新模式。客户经理线上邀请社会公众，通过手机微信扫码活动海报，完成对建行产品及服务的量化打分，精准定位，问诊把脉，敏捷感知客户需求，及时获取客户痛点信息，为产品及流程优化提供数据支撑。

就客户而言，通过手机“在线问卷”方式作答，不受时空限制，私密性好，确保信息收集的安全性、准确性，增强与建设银行投资理财业务的信任感。我行已连续3年在“财富季”期间组织面向客户的敏捷体验，打造自主研发问卷库，收录近500道调研问题，聚焦社会公众“衣食住行”多场景。

建设银行创新产品信息查询平台，建立并完善投资理财产品信息查询机制，构建常态化线上信息发布机制，配套理财产品售前、售中、售后流程，为社会大众“便捷化、多元化”展示投资理财产品信息，提供真实、精准信息查询服务，方便客户及时掌握建设银行合法理财产品信息，有效避免上当受骗。

在全球市场持续波动的背景下，随着资管产品净值化转型，底层资产的价格波动更加直观地反应在产品净值走势上，产品净值能更为真实、直接地反映出产品的实际运行情况。同时，基金产品收益不确定性加大，不再呈现普涨的态势。市场情况的变化，更需要通过加强投资者教育引导投资者正确认识市场风险，提高投资者的风险意识和理性参与能力。理性投资形态的养成，有助于推动资本市场形成“卖者尽责、买者自负”的环境和良好的生态。

在上海，股票投资者李老师近期了解到建行上海分行“多彩消保3D展厅”已经正式对外发布，兴奋地拿起手机扫码体验数字展馆。在他看来，这样的金融创新，让他第一次有身临其境的体验，金融知识“触手可及”，切身感受到畅游在金融知识的海洋，安全感、幸福感倍增。

构建陪伴客户全周期“定制化、专属化、特色化”金融教育

以专业眼光定义新财富管理 百花齐放银行仍显中流砥柱

打造“宣教+投教”新模式 探索投资者教育样板间

在近期发布的《中国财富管理能力评价报告(2022上)》评比的“财富管理能力百强机构”中，前20家有18家为银行，中国建设银行名列三位。从百强机构的数量上看，前100家机构中，银行上榜64家，依然处于绝对优势地位。从总体评分看，前100家机构得分平均值为216.96分，较2021年年底稳步提升5.4%。其中，银行平均得分为237.38分，券商评分162.71分，首次超过基金公司的140.10分。

文章来源：《农银学刊》 网址: http://www.nongyinxuekan.cn/zonghexinwen/2022/0902/407.html